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    농협 : 352-0458-8507-13
    예금주 : 이병준

개인정보 처리방침

공고일 및 시행일: 2026년 7월 20일

능주창신농원(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 현재 회원가입 과정에서 주민등록번호, 생년월일, 성별, 직업, 회사명, 회사 주소, 신용카드번호 또는 이용자의 은행계좌번호를 수집하지 않습니다. 다만 환불을 요청하는 경우에는 환불에 필요한 예금주, 은행명 및 계좌번호를 수집할 수 있습니다.

1. 개인정보의 처리 목적·항목·보유기간

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구분 처리 목적 처리 항목 법적 근거 보유·이용기간
일반 회원가입 회원 식별·인증, 회원제 서비스, 비밀번호 재발급, 주문·배송 정보 연계, 고객 문의 및 공지 전달
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  • 선택: 일반전화번호, 문자·이메일 마케팅 수신 여부
  • 생성 정보: 가입일시, 가입 IP, 최근 로그인 일시·IP, 로그인 성공 여부
개인정보 보호법 제15조제1항제1호(동의), 제4호(계약의 체결·이행) 회원 탈퇴 시까지. 단, 관계 법령에 따라 보존할 정보는 제3항의 기간 동안 분리 보관
소셜 로그인 네이버·카카오 계정을 이용한 회원 식별, 가입 및 로그인
  • 공통: 소셜 로그인 제공자, 서비스별 회원 식별값, 닉네임, 로그인 일시·IP
  • 네이버 로그인: 이메일(제공에 동의한 경우)
  • 카카오 로그인: 카카오 계정 닉네임
개인정보 보호법 제15조제1항제1호(동의), 제4호(계약의 체결·이행) 회원 탈퇴 또는 소셜 계정 연결 해제 시까지. 단, 법령상 보존 의무가 있는 경우 해당 기간까지
회원·비회원 주문 상품 주문, 결제 확인, 배송, 주문·배송 조회, 취소·교환·환불, 고객 상담
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  • 수령인: 이름, 우편번호·배송지 주소·상세주소, 휴대전화번호, 선택 일반전화번호, 배송 요청사항
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개인정보 보호법 제15조제1항제4호(계약의 체결·이행), 전자상거래법 제6조 거래 종료 후 5년
취소·교환·환불 본인 및 주문 확인, 청약철회, 교환·환불 처리, 분쟁 대응 회원 아이디, 이름, 연락처, 주문번호·주문내역, 신청 사유·상담 내용, 환불 시 예금주·은행명·계좌번호 개인정보 보호법 제15조제1항제4호, 전자상거래법 제6조 대금결제·재화 공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년
1:1 문의·게시판·상품문의·구매후기 문의 접수와 답변, 게시물 관리, 부정 이용 방지, 분쟁 처리 회원 아이디, 이름, 이메일, 휴대전화번호, 문의 유형·주문번호 또는 상품번호, 제목·내용·첨부파일, 답변 수신 여부, 게시물 작성 IP·일시. 비회원 작성이 허용된 게시판은 이름·비밀번호·이메일을 추가로 처리할 수 있음 개인정보 보호법 제15조제1항제1호, 제4호 게시물 삭제 또는 회원 탈퇴 시까지. 단, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년
프로모션 안내 이벤트, 판매 시작, 혜택 및 광고성 정보의 문자·이메일 안내 이름, 휴대전화번호, 이메일, 문자·이메일 수신 동의 여부 개인정보 보호법 제15조제1항제1호(선택 동의), 정보통신망법 제50조 수신 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지
서비스 이용·보안·통계 로그인·장바구니·최근 본 상품 등 기능 제공, 접속 통계, 장애 대응, 부정 이용 및 보안사고 예방 IP 주소, 접속일시, 방문 URL, 이전 방문 페이지(유입경로), 유입 검색어·호스트, 브라우저 종류·버전, 운영체제, 사용자 에이전트, 화면 해상도, 쿠키·세션 식별값, 서비스 이용기록, 장바구니·관심상품·최근 본 상품 기록 개인정보 보호법 제15조제1항제4호, 제6호(정당한 이익) 접속기록 3개월, 쿠키는 제8항에 기재된 기간

이용자가 게시물, 문의 내용, 배송 요청사항 또는 첨부파일에 직접 입력한 정보도 개인정보가 될 수 있습니다. 서비스 처리에 필요하지 않은 주민등록번호, 건강정보 등 민감하거나 불필요한 개인정보는 입력하지 마시기 바랍니다. 주문자가 수령인 등 다른 사람의 정보를 입력하는 경우에는 해당 사람에게 입력 사실을 알리고 필요한 동의를 받아야 합니다.

2. 개인정보의 수집 방법 및 외부 서비스

수집 방법

  • 회원가입, 로그인, 주문, 배송, 비회원 주문조회, 1:1 문의, 게시판, 취소·교환·환불 신청 화면
  • 전화, 이메일 또는 고객상담 과정
  • 웹사이트 이용 과정에서 자동 생성·수집
  • 이용자가 선택한 소셜 로그인 제공자로부터 수집

외부 서비스 및 개인정보 수집 출처

서비스 제공자 이용 목적 회사에 전달되는 항목
네이버 주식회사 네이버 로그인 서비스별 회원 식별값, 닉네임, 이메일(이용자가 제공에 동의한 경우)
주식회사 카카오 카카오 로그인 서비스별 회원 식별값, 닉네임
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소셜 로그인 과정에서 제공되는 정보의 범위는 이용자가 해당 제공자의 동의 화면에서 확인하고 선택할 수 있습니다.

3. 관계 법령에 따른 개인정보의 보존

처리 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴하더라도 관계 법령에 따라 다음 기록을 정해진 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.

보존 기록 근거 법령 보존기간
표시·광고에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 시행령 6개월
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 시행령 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 시행령 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 시행령 3년
웹사이트 접속기록 통신비밀보호법 및 시행령 3개월

법령에 따라 보관하는 정보는 해당 보존 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1항에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 사전에 동의한 경우, 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우에는 개인정보 보호법이 허용하는 범위에서 제공할 수 있습니다.

상품 배송 및 문자 발송은 다음 항의 개인정보 처리업무 위탁에 해당하며, 제3자 제공과 구분됩니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.

수탁자 위탁업무 처리 항목
한진택배, 롯데글로벌로지스 등 주문 시 지정되는 배송업체 상품 배송, 배송조회 및 반품 회수 수령인 이름, 배송지 주소, 휴대전화번호·일반전화번호, 주문상품 정보, 배송 요청사항
주식회사 아이코드 주문·배송 안내 및 수신 동의한 광고성 문자 발송 휴대전화번호, 문자메시지 내용

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 관리·감독 및 손해배상 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자를 감독합니다. 수탁자 또는 위탁업무가 변경되는 경우 이 처리방침을 통해 공개합니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

  1. 파기 절차: 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 관계 법령에 따라 계속 보존해야 하는 경우에는 해당 정보를 별도의 보관 장소 또는 논리적으로 분리된 영역에 보관하고 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
  2. 전자적 파일: 복구 또는 재생할 수 없도록 안전한 방법으로 삭제합니다.
  3. 종이 문서: 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

  1. 정보주체는 회사에 개인정보의 열람, 전송, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
  2. 회원은 로그인 후 마이페이지의 회원정보 수정·회원탈퇴 기능을 이용하거나, 제10항의 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 이메일로 요청할 수 있습니다.
  3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통하여 할 수 있으며, 회사는 정당한 대리권 확인을 위한 위임장 등의 제출을 요청할 수 있습니다.
  4. 회사는 열람 등 요구를 한 사람의 본인 여부를 확인할 수 있으며, 법령에서 정한 사유가 있는 경우 요구를 제한하거나 거절할 수 있습니다. 이 경우 그 사유를 안내합니다.
  5. 정보주체는 개인정보를 최신 상태로 정확하게 제공하고, 다른 사람의 개인정보와 권리를 침해하지 않아야 합니다.

회사는 정보주체에게 법적 효과 또는 중대한 영향을 미치는 결정을 완전히 자동화된 방식으로 처리하지 않습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치와 접속기록

회사는 로그인 상태 유지, 장바구니, 최근 본 상품 및 아이디 저장 기능을 제공하기 위해 쿠키와 세션을 사용합니다. 또한 서비스 운영·보안·접속통계를 위하여 접속기록을 자동으로 수집합니다.

구분 목적 보관기간
세션 쿠키 로그인 상태 및 화면 이동 중 서비스 상태 유지 브라우저 종료 또는 세션 만료 시까지
비회원 장바구니 식별 쿠키 비회원 장바구니 상품 구분 1일
최근 본 상품 식별 쿠키 비회원의 최근 본 상품 표시 1일
아이디 저장 쿠키 이용자가 선택한 경우 로그인 아이디 저장 30일 또는 이용자가 해제할 때까지
접속기록 접속통계, 장애 대응, 부정 이용 및 보안사고 예방 3개월

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9. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 다음 조치를 시행합니다.

  • 개인정보 취급자 최소화, 접근권한 부여·변경·말소 및 정기적인 교육
  • 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 중요정보의 안전한 전송 및 보관
  • 접근통제, 접속기록 보관·점검, 악성프로그램 방지 등 기술적 조치
  • 개인정보가 포함된 문서와 저장매체에 대한 물리적 접근 제한

10. 개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수 창구

개인정보 보호, 열람청구, 불만처리 및 피해구제에 관한 사항은 아래 연락처로 문의할 수 있습니다.

개인정보 보호책임자: 이서현
소속: 능주창신농원
전화: 010-3608-2200
이메일: privacy@neungju.co.kr
주소: 전라남도 화순군 도곡면 대곡리 산 18-4번지

11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

개인정보 침해에 대한 상담이나 피해구제가 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

12. 개인정보 처리방침의 변경

이 처리방침의 내용이 변경되는 경우 회사는 시행일 전에 웹사이트 공지사항 또는 별도 안내를 통해 변경 내용과 시행일을 알립니다. 중요한 변경이 있는 경우에는 관계 법령에서 정한 방법과 기간에 따라 안내합니다.

  • 최초 시행일: 2012년 7월 1일
  • 현재 방침 공고일 및 시행일: 2026년 7월 20일
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